手荷物の紛失
エアラインがチェックインのときにくれる書類で重要なのが「バゲージ・クレーム・タグ」の半券だ。手荷物の引き換え証となる。到着空港で預けた荷物が出てこなかった場合には、この半券をもって「ロスト＆ファクンド」ガウンクーへ行って探してもらう。
乗り継ぎ空港での日本語対応
日本人の語学べ夕は世界でも有名だが、外国社の中には乗り継ぎ空港に日本人社員を配置しているエアラインもある（エールフランス、ＳＡＳ、ＫＬＭなど）。
また、係員はいなくとも、日本語専用の案内電話を用意しているのはルフトハンザ（欧州コーカ国で朝八時から夜九時まで対応）、ＳＡＳ（欧州一三力国でフリーダイヤル）、エールフランスは空港、パリ、デュッセルドルフからの通話が可能。ヴァージンはロンドンにサービスデスクを設置している。
